Política de envio
O que enviamos
Realizamos envios exclusivamente de produtos têxteis.
Os artigos de cerâmica estão disponíveis apenas para recolha em loja, devido à sua fragilidade.
Para onde enviamos
Enviamos encomendas para:
Portugal (Continente e Ilhas)
Países da União Europeia
Processamento e entrega
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento, normalmente no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Prazos de entrega estimados:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas: 3 a 7 dias úteis
União Europeia: 5 a 10 dias úteis
Os prazos podem variar por motivos externos, como atrasos das transportadoras.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, antes da confirmação da encomenda, de acordo com o destino e peso.
Envio e acompanhamento
Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail de confirmação e, sempre que disponível, um código de rastreio.
Problemas na entrega
Caso a encomenda chegue danificada ou exista algum problema com a entrega, pedimos que entres em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a receção.
Proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos são utilizados exclusivamente para processar e enviar a tua encomenda, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa em vigor. Para mais informações, consulta a nossa Política de Privacidade.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios, podes contactar-nos através do email:
damamaparaamesa@gmail.com
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FAQ – Devoluções & Trocas
Posso devolver qualquer produto?
Aceitamos devoluções apenas de artigos têxteis comprados online.
Os produtos de cerâmica estão disponíveis apenas para recolha em loja e não são elegíveis para devolução, devido à sua fragilidade.
Qual é o prazo para devolver uma encomenda?
Tens 14 dias seguidos a contar da data em que recebes a encomenda para pedir a devolução, conforme a lei portuguesa.
Em que condições devo devolver os artigos?
Os artigos devem estar:
Sem sinais de uso
Com etiquetas e embalagem original
Sem lavagens ou alterações
Se não cumprirem estas condições, poderemos não aceitar a devolução.
Como faço uma devolução?
É simples 🙂
Envia-nos um email para [damamaparaamesa@gmail.com] com:
Número da encomenda
Artigo(s) que pretendes devolver
Respondemos com todas as instruções.
💸 Quem paga os custos de devolução?
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o artigo tiver defeito ou se tiver havido erro da nossa parte.
🚚 E se a encomenda chegar com problemas?
Se a tua encomenda chegar danificada, incorreta ou com defeito, entra em contacto connosco até 48 horas após a receção, de preferência com fotografias. Nestes casos, tratamos de tudo contigo.
💳 Quando recebo o reembolso?
Depois de recebermos e verificarmos os artigos devolvidos, o reembolso será feito no prazo máximo de 14 dias, usando o mesmo método de pagamento.
🔄 Fazem trocas diretas?
De momento, não realizamos trocas diretas.
Se quiseres outro tamanho ou artigo, basta fazer uma nova encomenda após a devolução.
🔐 Os meus dados estão seguros?
Sim. Usamos os teus dados apenas para gerir a encomenda, envio e devolução, sempre de acordo com o RGPD e a legislação portuguesa.